Les chauffeurs VTC ont-ils le droit d’accepter les pourboires ?

Les chauffeurs VTC reçoivent-ils encore des pourboires ? Ont-ils le droit d’accepter ?

Ah le pourboire.. Petite récompense laissée après un service. Et bien sachez que depuis quelque temps, les Français sont de plus en plus économes en pourboires. Ce sont même les starlettes du podium en matière d’avarice.

pourboire vtc

 

Selon une étude publiée par Tripadvisor, 35% des voyageurs Français donnent moins de pourboires à cause du contexte économique actuel!

Le pourboire reste tout de même le meilleur moyen de manifester son contentement vis-à-vis d’un service. Le métier de VTC demande beaucoup de savoir-faire en matière de relation client. Les règles à respecter sont : l’accessibilité, la rapidité et la convivialité. Il y a plusieurs façons de savoir si votre service a été satisfaisant : 

  • la notation ( pour les applications ): le client a la possibilité de vous noter entre 0 à 5 étoiles. Il est évident que plus votre moyenne est proche de 5, plus vous avez de chance d’avoir des clients. Toutefois, une note de 4 étoiles est également considérée comme une bonne note.

  • le pourboire: Si le client décide de vous laisser un pourboire, vous avez tout gagné. Ce bonus signifie que votre prestation a été à la hauteur de l’attente du client. Généralement le pourboire laissé au chauffeur VTC peut aller de 1€ à 30€, selon la durée de la course…et selon l’heure.

Alors, la question est : avez-vous le droit d’accepter les pourboires de vos clients après une course? 

  • Uber interdit à ses chauffeurs d’accepter les pourboires.
  • Mais toutes les applications VTC ne l’interdisent pas. Les plateformes telles que « Chauffeur privé », « Snapcar » ou « Le cab », autorisent à leurs chauffeurs d’accepter les pourboires. 
  • Si vous travaillez indépendamment de toutes applications, vous avez tout à fait le droit d’acception les pourboires de vos clients privés

 

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