Les chauffeurs VTC ont-ils le droit d’accepter les pourboires ?

 

Selon une étude publiée par Tripadvisor, 35% des voyageurs Français donnent moins de pourboires à cause du contexte économique actuel!

Le pourboire reste tout de même le meilleur moyen de manifester son contentement vis-à-vis d’un service. Le métier de VTC demande beaucoup de savoir-faire en matière de relation client. Les règles à respecter sont : l’accessibilité, la rapidité et la convivialité. Il y a plusieurs façons de savoir si votre service a été satisfaisant : 

• la notation ( pour les applications ): le client a la possibilité de vous noter entre 0 à 5 étoiles. Il est évident que plus votre moyenne est proche de 5, plus vous avez de chance d’avoir des clients. Toutefois, une note de 4 étoiles est également considérée comme une bonne note.
  
  
• le pourboire: Si le client décide de vous laisser un pourboire, vous avez tout gagné. Ce bonus signifie que votre prestation a été à la hauteur de l’attente du client. Généralement le pourboire laissé au chauffeur VTC peut aller de 1€ à 30€, selon la durée de la course…et selon l’heure.
  
  

Alors, la question est : avez-vous le droit d’accepter les pourboires de vos clients après une course? 

• Uber interdit à ses chauffeurs d’accepter les pourboires.
• Mais toutes les applications VTC ne l’interdisent pas. Les plateformes telles que « Chauffeur privé », « Snapcar » ou « Le cab », autorisent à leurs chauffeurs d’accepter les pourboires. 
• Si vous travaillez indépendamment de toutes applications, vous avez tout à fait le droit d’acception les pourboires de vos clients privés