VTC, taxi : embaucher un salarié, mode d’emploi

1. Définir vos besoins et le profil recherché

Les compétences clés

Le permis de conduire et la carte VTC sont les bases indispensables. Mais pour se démarquer, il est important de rechercher des candidats dotés de compétences spécifiques :

• Aptitudes relationnelles et sens du service client: le chauffeur est le premier représentant de votre entreprise. Il doit être capable de mettre à l’aise ses clients, de répondre à leurs demandes et de gérer les situations parfois délicates avec courtoisie et professionnalisme.
  
• Ponctualité et fiabilité: la ponctualité est essentielle pour un chauffeur VTC ou taxi. Les clients comptent sur lui pour arriver à l’heure et pour respecter les horaires prévus. La fiabilité est également un élément important, car les clients doivent pouvoir faire confiance au chauffeur pour les transporter en toute sécurité.
  
• Connaissance du secteur et de la réglementation: un bon chauffeur VTC ou taxi doit connaître les réglementations en vigueur dans le secteur des transports, ainsi que les zones géographiques qu’il est amené à desservir.
  
• Maîtrise des outils numériques: les chauffeurs VTC utilisent quotidiennement des outils numériques tels que les applications de navigation GPS, les plateformes de réservation et les logiciels de gestion de facturation. Il est donc important qu’ils soient à l’aise avec ces technologies.

Déterminer le statut juridique du salarié

Le choix du statut juridique de votre futur salarié aura des implications importantes sur vos obligations en tant qu’employeur. Il faut donc bien se renseigner sur les différents statuts possibles et de choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins :

• Contrat de travail à durée indéterminée (CDI): C’est le statut le plus protecteur pour le salarié. Il offre une grande sécurité d’emploi et des avantages sociaux importants. Le CDI est idéal pour les besoins en personnel stables et récurrents.
  
• Contrat de travail à durée déterminée (CDD): Ce type de contrat est conclu pour une durée limitée, généralement pour répondre à un besoin ponctuel. Il est moins protecteur pour le salarié que le CDI, mais offre plus de flexibilité à l’employeur.
  
• Intérim: L’intérim est une solution flexible qui permet de faire appel à un salarié temporaire pour une mission ponctuelle. C’est une option intéressante pour les besoins ponctuels ou pour tester un candidat avant de l’embaucher en CDI.

Choisir le mode de rémunération

Le choix du mode de rémunération dépendra de plusieurs facteurs, tels que le statut du salarié, ses qualifications et l’expérience :

• Salaire fixe: le salaire fixe est une rémunération stable et prévisible pour le salarié. Il est généralement associé à un CDI.
  
• Commission: la commission est une rémunération variable qui dépend du nombre de courses effectuées par le chauffeur. Elle est souvent associée à un statut d’indépendant ou à un CDD.
  
• Prime: la prime est une rémunération supplémentaire versée au salarié en fonction de ses résultats ou de son atteinte d’objectifs spécifiques.

2. Les étapes de la procédure d’embauche

Diffuser l’annonce d’emploi

Pour attirer les meilleurs candidats, il est important de diffuser votre annonce d’emploi sur plusieurs canaux :

• Plateformes spécialisées: de nombreuses plateformes en ligne sont dédiées à la recherche d’emploi dans le secteur des VTC et taxis.
  
• Réseaux sociaux: les réseaux sociaux professionnels tels que LinkedIn sont un excellent moyen de toucher une large audience de candidats potentiels.
  
• Site web de votre entreprise: votre site web est une vitrine pour votre entreprise et peut être un canal efficace pour diffuser vos offres d’emploi.

Présélectionner les candidats

Étudiez attentivement les CV et les lettres de motivation reçus. Vous pouvez également organiser un premier entretien téléphonique afin de déterminer si les candidats correspondent à vos attentes :

• CV: le CV doit mettre en avant les compétences et l’expérience du candidat en lien avec le poste de chauffeur VTC ou chauffeur taxi.
• Lettre de motivation: la lettre de motivation doit permettre au candidat de se présenter et d’exprimer son intérêt pour le poste.
• Entretien téléphonique: l’entretien téléphonique est une première occasion de

discuter avec le candidat de son expérience de conduite, de sa connaissance du secteur des transports et de ses motivations. Il permet également d’évaluer sa communication et son expression orale.

Les entretiens d’embauche

Une fois la présélection effectuée, il est temps de rencontrer les candidats les plus prometteurs en personne. Préparez des questions précises et organisez l’entretien de manière structurée afin d’évaluer objectivement les compétences de chaque candidat :

• Compétences techniques: vérifiez si le candidat possède bien les permis et cartes professionnelles nécessaires (permis B, carte VTC, …). Vous pouvez également lui poser des questions techniques sur la conduite et la maîtrise des outils de navigation GPS.
  
• Expérience professionnelle: intéressez-vous à l’expérience professionnelle du candidat dans le secteur des transports ou du service client. S’il a déjà travaillé en tant que chauffeur VTC, demandez-lui de parler de ses missions précédentes et des défis qu’il a rencontrés.
  
• Aptitudes relationnelles: mettez en situation le candidat pour évaluer ses aptitudes relationnelles et son sens du service client. Vous pouvez lui poser des questions sur la manière dont il gérerait des situations difficiles avec des clients exigeants ou en retard.
  
• Motivation: cherchez à comprendre les motivations du candidat et son intérêt pour le poste de chauffeur. S’agit-il d’une reconversion professionnelle ? Souhaite-t-il plus d’indépendance ? Ses motivations vous donneront des indications sur son engagement potentiel à long terme.

Les vérifications administratives

Avant de signer le contrat de travail, il est important de vérifier les titres et documents du candidat :

• Permis de conduire: vérifiez la validité du permis de conduire du candidat et assurez-vous qu’il possède la mention requise pour la conduite d’un VTC ou taxi.
  
• Carte VTC: contrôlez la validité de la carte VTC du candidat, qui l’autorise à exercer l’activité de chauffeur de VTC.
  
• Autres documents: en fonction du statut choisi (CDI, CDD, intérim), vous devrez peut-être vérifier d’autres documents administratifs tels qu’une attestation de sécurité sociale ou une carte d’identité.

Signature du contrat de travail

Le contrat de travail est un document essentiel qui formalise les conditions d’emploi du salarié. Il doit être rédigé avec soin et respecter les dispositions légales en vigueur. Voici les principaux éléments à inclure dans le contrat :

• Identité des parties: l’employeur et le salarié doivent être clairement identifiés.
  
• Nature du contrat: précisez le type de contrat (CDI, CDD, intérim) et sa durée.
  
• Description du poste: indiquez les missions et les responsabilités du salarié.
  
• Lieu de travail: mentionnez le lieu de travail habituel du salarié.
  
• Temps de travail: précisez la durée du travail hebdomadaire et la répartition des horaires.
  
• Rémunération: indiquez le montant de la rémunération brute et le mode de calcul (salaire fixe, commission, prime).
  
• Congés payés et congés RTT: mentionnez la durée des congés auxquels a droit le salarié.
  
• Convention collective applicable: indiquez la convention collective qui s’applique au contrat de travail.

3. Les obligations légales et administratives à respecter

En tant qu’employeur d’un chauffeur VTC ou chauffeur taxi, vous avez certaines obligations légales et administratives à remplir.

Déclaration préalable à l’embauche

Avant l’arrivée de votre nouveau salarié, vous devez effectuer une déclaration préalable à l’embauche auprès de l’URSSAF. Cette déclaration permet d’enregistrer le salarié auprès des organismes de sécurité sociale et de prévoyance. Vous devrez également l’inscrire au registre du commerce et des sociétés (RCS) en tant que salarié.

Visite médicale d’embauche

La visite médicale d’embauche est obligatoire pour tous les salariés. Elle doit être réalisée par un médecin du travail dans les semaines qui suivent la prise de poste du salarié. Cette visite permet de s’assurer que le salarié est apte à occuper le poste de chauffeur VTC ou chauffeur taxi et d’identifier d’éventuels risques professionnels liés à son activité.

Contrat de travail et fiche de paie

Le contrat de travail et la fiche de paie sont des documents essentiels qui régissent la relation de travail entre l’employeur et le salarié. Ils doivent être rédigés dans le respect du Code du travail et des conventions collectives applicables au secteur des VTC et taxis.

• Contrat de travail: le contrat de travail doit mentionner les conditions d’emploi du salarié, y compris la rémunération, les congés et la durée du travail. Il est important de relire attentivement le contrat avec le salarié avant de le signer.
  
• Fiche de paie: la fiche de paie doit mentionner le salaire brut et net perçu par le salarié, ainsi que le détail des cotisations sociales et des retenues à la source. Elle doit être remise au salarié chaque mois.

En respectant ces obligations légales et administratives, vous vous assurez d’être en conformité avec la réglementation et de protéger les droits de votre salarié.

4. Intégrer le nouveau salarié

L’intégration réussie de votre nouveau chauffeur VTC est essentielle pour son bon fonctionnement et sa fidélisation à votre entreprise.

Formation

Proposez à votre nouveau salarié une formation à la conduite et à la sécurité. Cette formation peut être dispensée par un organisme agréé et permettra au chauffeur de perfectionner ses techniques de conduite et de se familiariser avec les règles de sécurité spécifiques au transport de personnes.

Présentation de l’entreprise et des outils de travail

Prenez le temps de présenter à votre nouveau salarié votre entreprise, ses valeurs et son fonctionnement. Faites-lui visiter vos locaux et présentez-lui son équipe de travail.

Accompagnement et suivi

Durant les premières semaines, il est important d’accompagner et de suivre votre nouveau salarié afin de s’assurer qu’il s’adapte bien à son poste et à l’entreprise. Mettez à sa disposition un tuteur expérimenté qui pourra répondre à ses questions et l’aider à prendre ses marques. Organisez des points de suivi réguliers pour échanger avec lui sur son ressenti et ses difficultés éventuelles.

En investissant dans l’intégration de votre nouveau chauffeur VTC ou taxi, vous contribuez à sa satisfaction et à sa performance. Un chauffeur bien intégré sera plus motivé, plus efficace et plus susceptible de rester fidèle à votre entreprise à long terme.

Embaucher un chauffeur VTC ou un chauffeur de taxi demande de la réflexion et de la préparation. En suivant ces étapes et en respectant vos obligations légales et administratives, vous mettez toutes les chances de votre côté pour trouver le bon candidat et l’intégrer efficacement au sein de votre entreprise. Un chauffeur VTC ou chauffeur taxi compétent, fiable et motivé est un élément clé de la réussite de votre activité.