Plateformes VTC : comment choisir celles avec qui collaborer ?

L’affiliation à des plateformes VTC, un bon moyen de débuter

Vous ne savez pas trop comment organiser une prospection de clients et n’avez pas nécessairement ni le temps, ni l’argent pour la mener, les plateformes VTC ont un réel intérêt pour vous. Elles peuvent effectivement vous permettre de réaliser quelques courses aisément et donc de débuter dans la profession en toute tranquillité.

Il faut dire que la majorité d’entre elles rencontrent un franc succès, les clients appréciant de pouvoir réserver un véhicule avec chauffeur depuis leur mobile à tout moment. Pour les chauffeurs partenaires des plateformes VTC, il n’y a donc pas besoin d’aller vers les clients puisque ce sont ces derniers qui viennent à eux.

Toutefois, cette dépendance aux plateformes VTC ne doit durer qu’un temps et c’est pour cela qu’à moyen terme, se constituer une propre clientèle est prioritaire pour un chauffeur.

Les principales plateformes de VTC en France

Pour vous aider, voici un comparatif des applications VTC françaises.

Uber, Taxify, LeCab, ChauffeurPrivé ou encore Heetch, laquelle choisir ?

Bien qu’il existe de nombreuses plateformes VTC en France, notre étude se consacre ici aux cinq plus importants acteurs du marché en Ile de France à savoir Uber, Taxify, LeCab, ChauffeurPrivé et Heetch.

Il s’agit là de 5 plateformes particulièrement appréciées par les chauffeurs VTC pour la simple et bonne raison que toutes sont très prisées des clients et que la demande de courses est donc forte. Or, c’est de cette forte demande que les chauffeurs VTC partenaires vont se nourrir. En la matière, Uber est particulièrement performant mais c’est aussi la plateforme qui compte la plus importante communauté de chauffeurs. Une chose est toutefois sûre, en vous affiliant à Uber, votre smartphone va sonner souvent…

La demande de courses est à prendre en compte mais la rémunération l’est aussi. Prenez donc soin de bien vous renseigner sur les conditions proposées par les intermédiaires aux chauffeurs que vous êtes. Plusieurs éléments sont intéressants à connaître :

• La commission que doit verser le chauffeur à la plateforme après chaque course.
• La prise en charge
• Le prix par kilomètre
• Le prix par minute

Ces variations de prix d’une plateforme VTC à l’autre impliquent qu’une même course ne sera pas payée de la même façon selon l’application depuis laquelle elle sera demandée.

Évaluer les Conditions de Travail

Chaque plateforme propose des conditions de travail différentes. Voici quelques points à examiner :

• Tarification : Regardez les tarifs proposés par la plateforme. Comparez les prix par kilomètre, les frais de service, et les commissions. Certaines plateformes offrent des tarifs attractifs mais prennent des commissions élevées.
• Flexibilité des Horaires : La possibilité de travailler selon vos propres horaires est un avantage majeur. Assurez-vous que la plateforme offre cette flexibilité.
• Zones de Travail : Vérifiez si la plateforme couvre les zones où vous souhaitez travailler. Certaines plateformes ont une couverture géographique limitée.
• Prime et Bonus : Certaines plateformes offrent des primes pour les heures de pointe ou des bonus pour atteindre certains objectifs. Ces incitations peuvent augmenter vos revenus.

Analyser les Avis et les Retours d’Expérience

Les avis d’autres chauffeurs peuvent vous donner une bonne idée de ce à quoi vous attendre. Consultez des forums, des groupes Facebook, et des sites d’évaluation pour obtenir des retours d’expérience honnêtes. Voici quelques questions à poser :

• Les chauffeurs sont-ils satisfaits de la plateforme ?
• Y a-t-il des problèmes récurrents mentionnés par plusieurs chauffeurs ?
• Comment la plateforme traite-t-elle les litiges et les problèmes ?

Considérer le Support et l’Assistance

Le support client est un aspect souvent négligé mais crucial. Vous aurez probablement besoin d’assistance à un moment donné. Assurez-vous que la plateforme offre un support réactif et efficace. Voici ce que vous devez vérifier :

• Disponibilité : Le support est-il disponible 24/7 ?
• Modes de Contact : Pouvez-vous les contacter par téléphone, email, ou chat en direct ?
• Temps de Réponse : Les délais de réponse sont-ils rapides ?

Étudier la Technologie et les Outils

Les plateformes VTC utilisent différentes technologies pour faciliter le travail des chauffeurs. Une bonne application peut simplifier votre travail quotidien. Voici quelques fonctionnalités à considérer :

• Navigation GPS Intégrée : Une bonne application doit offrir une navigation GPS précise et en temps réel.
• Gestion des Courses : La possibilité de gérer facilement vos courses, accepter ou refuser des demandes, et voir vos revenus en temps réel.
• Sécurité : Des fonctionnalités de sécurité, telles que le partage de trajet en direct avec un contact de confiance.

Examiner la Politique de Paiement

La politique de paiement peut varier d’une plateforme à l’autre. Voici quelques aspects à vérifier :

• Fréquence des Paiements : Les paiements sont-ils effectués quotidiennement, hebdomadairement, ou mensuellement ?
• Méthodes de Paiement : Pouvez-vous recevoir vos paiements par virement bancaire, PayPal, ou autre ?
• Transparence : La plateforme fournit-elle des rapports clairs et détaillés sur vos revenus et les commissions prélevées ?

Tenir Compte de la Réputation de la Plateforme

La réputation de la plateforme est un indicateur clé de sa fiabilité et de sa qualité. Les plateformes avec une bonne réputation ont généralement un grand nombre de clients satisfaits et offrent un service de qualité. Vous pouvez évaluer la réputation en :

• Consultant des Classements : Regardez les classements et les avis sur les sites spécialisés.
• Parlant à des Collègues : Discutez avec d’autres chauffeurs pour obtenir leurs opinions et expériences.

Tester la Plateforme

Avant de vous engager pleinement, il peut être judicieux de tester la plateforme. Travaillez avec plusieurs plateformes pendant un certain temps pour voir laquelle vous convient le mieux. Pendant cette période, évaluez :

• La facilité d’utilisation de l’application.
• Les revenus que vous générez.
• Votre satisfaction globale.

Considérer les Avantages Supplémentaires

Certaines plateformes offrent des avantages supplémentaires qui peuvent faire la différence. Par exemple :

• Formations : Des sessions de formation pour améliorer vos compétences.
• Avantages Sociaux : Accès à une assurance santé ou à des congés payés.
• Programmes de Fidélité : Des récompenses pour les chauffeurs fidèles.

Évaluer la Communauté et l’Environnement de Travail

La communauté des chauffeurs et l’environnement de travail peuvent grandement influencer votre expérience. Une plateforme qui favorise une communauté solidaire et respectueuse peut rendre votre travail plus agréable. Voici ce que vous pouvez chercher :

• Événements et Rencontres : Des événements organisés pour les chauffeurs.
• Support entre Chauffeurs : La possibilité de recevoir de l’aide et des conseils d’autres chauffeurs.
• Culture d’Entreprise : Une culture qui valorise et respecte les chauffeurs.

Bien qu’il soit beaucoup plus intéressant pour un chauffeur VTC de disposer de sa propre clientèle, l’affiliation aux plateformes VTC est un passage quasi-obligatoire lors du lancement de l’activité. Celles-ci assurent effectivement des courses appréciables pour peu que vous ayez choisi des plateformes où la demande est forte et où votre rémunération reste convenable.

Choisir la bonne plateforme VTC pour collaborer est une décision cruciale qui impactera votre quotidien et vos revenus. En prenant en compte les critères mentionnés dans cet article – conditions de travail, support client, technologie, politique de paiement, réputation, et avantages supplémentaires – vous serez mieux équipé pour faire un choix éclairé. N’oubliez pas de tester plusieurs plateformes et de consulter les avis d’autres chauffeurs pour trouver celle qui correspond le mieux à vos besoins.