Comment mettre en place votre tarif pour vos clients VTC ?

Se constituer une clientèle privée

Une fois l’examen et la carte VTC en poche, les applications sont souvent les premières vers lesquelles on se tourne. Qui ne rêve pas, dès les premières minutes d’exploitation, d’avoir des clients ?

Pourtant, il y a de bonnes raisons de s’émanciper des applications. Constituer une clientèle privée en vue d’une amélioration de la rentabilité de votre activité en fait partie.

En effet, la contrepartie des applications est coûteuse. La sous-facturation de certaines courses par exemple, ou encore, la commission. Pour n’importe quel autre secteur d’activité, un apporteur d’affaires a une commission de l’ordre de 8% à 12%. Dans le secteur VTC, cette commission s’élève à 25% et ne cesse d’augmenter.

Dans cette logique là il faut savoir se poser les bonnes questions. Gagner notre vie est la priorité, vous ne travaillez pas seulement pour le plaisir de conduire. Il faut se mettre dans un état d’esprit d’indépendance financière, c’est-à-dire d’émancipation des applications.

La constitution de sa propre clientèle est en réalité la constitution d’un fond de commerce. En cas de revente de société par exemple, c’est une grande valorisation ; parce-qu’alors on ne parle pas de simples véhicules à revendre.

Il faut bien voir qu’avec les applications, les clients ne sont pas les vôtres, vous êtes un intermédiaire, entre l’application VTC et les clients.

Dans cette logique de constitution d’une clientèle privée : Comment mettre en place des tarifs pertinents pour pouvoir concurrencer les applications ?

Mise en place technique de la tarification VTC

Être bien informé est le premier pas. Il faut savoir ce qu’il se passe ailleurs, comment les autres sociétés qui ont une clientèle privée fonctionnent, aller voir les sites des concurrents.

Mais avant de choisir son tarif, plusieurs étapes sont à respecter. Dans le cadre de la gestion d’entreprise, on apprend en formation à calculer le Coût de Revient Kilométrique (CRK). Ce coût est calculé en fonction de : l’ensemble de vos charges de société, hors taxe, divisé par le nombre de kilomètres que vous voulez faire dans l’année. Plus ce calcul est précis, plus votre société VTC est bien gérée et donc rentable.

À ce premier calcul, on ajoute le calcul de la marge. Pour être dans les clous, il faut être en général  entre 30 à 35% de marge.

Lorsque l’on constitue une clientèle privée, avec des clients professionnels (ce qu’on appelle BtoB, business to business) il faut négocier avec le client. Se garder une marge de négociation, pour toujours finir au minimum à 10 ou 15% de marge.

Sachez aussi que vendre à perte est interdit par le code du travail. C’est-à-dire proposer un prix de course qui vous fait perdre de l’argent. L’idée qu’ont ces VTC, est de faire plus de courses que les autres. Mais c’est une mauvaise stratégie. Non seulement c’est illégal mais ce n’est pas bon pour les affaires. Votre rentabilité risque d’en être fortement impactée.

Calculer vos Coûts pour Déterminer vos Tarifs

La première étape pour fixer vos tarifs consiste à bien comprendre vos coûts. Cela inclut les coûts fixes comme l’assurance, la licence, et le remboursement du véhicule, ainsi que les coûts variables tels que le carburant, l’entretien et les frais de péage. En additionnant ces coûts, vous pouvez obtenir une idée précise de vos dépenses mensuelles. Ensuite, divisez ce montant par le nombre de courses que vous prévoyez d’effectuer chaque mois pour déterminer votre coût par course. Cette méthode vous aide à fixer un tarif qui non seulement couvre vos coûts, mais vous permet également de réaliser un bénéfice raisonnable.

Analyser la Concurrence pour Affiner vos Tarifs

Pour fixer des tarifs compétitifs, il est essentiel d’analyser ce que font vos concurrents. Étudiez les prix pratiqués par d’autres chauffeurs VTC dans votre région et identifiez les services supplémentaires qu’ils offrent. Cela vous permettra non seulement de positionner vos tarifs de manière compétitive, mais aussi de repérer des opportunités pour différencier votre offre. Par exemple, si la plupart des chauffeurs offrent des tarifs similaires, vous pouvez attirer plus de clients en proposant des services supplémentaires comme des boissons gratuites, un Wi-Fi onboard, ou des trajets sans frais d’annulation.

Adapter vos Tarifs en Fonction de la Demande

La flexibilité de vos tarifs en fonction de la demande est une stratégie clé pour maximiser vos revenus. Pendant les périodes de forte demande, comme les fêtes de fin d’année ou les grands événements sportifs, il peut être judicieux d’augmenter légèrement vos tarifs. À l’inverse, pendant les périodes creuses, des promotions ou des réductions peuvent encourager les réservations. Utilisez des outils de tarification dynamique pour ajuster vos prix en temps réel en fonction de la demande et des conditions du marché. Cela vous permet de rester compétitif tout en optimisant vos profits.

Communiquer vos Tarifs de Manière Transparente

La transparence dans la communication de vos tarifs est cruciale pour instaurer la confiance avec vos clients. Assurez-vous que vos tarifs sont clairement affichés sur votre site web, dans votre application, et sur tout autre support de communication. Incluez des exemples de tarifs pour des trajets courants afin que les clients sachent à quoi s’attendre. En envoyant des confirmations de réservation détaillées par e-mail ou SMS, vous renforcez cette transparence et réduisez le risque de malentendus ou de litiges. Une communication claire et honnête sur vos tarifs peut améliorer la satisfaction client et fidéliser votre clientèle.

Utiliser la Technologie pour Simplifier la Gestion des Tarifs

Les technologies modernes offrent de nombreux outils pour simplifier la gestion de vos tarifs. Les logiciels de gestion des prix peuvent vous aider à automatiser les ajustements tarifaires en fonction de divers facteurs tels que la demande, l’heure de la journée, et les conditions de trafic. De plus, les applications de suivi des dépenses peuvent vous fournir une vue détaillée de vos coûts, facilitant ainsi l’ajustement de vos tarifs pour maintenir une rentabilité optimale. Investir dans ces technologies peut non seulement rendre la gestion de vos tarifs plus efficace, mais aussi améliorer la précision et la réactivité de vos ajustements tarifaires.

Tester et Ajuster vos Stratégies Tarifaires

Enfin, il est crucial de tester et d’ajuster continuellement vos stratégies tarifaires. Ce processus d’ajustement continu vous permet de trouver l’équilibre optimal entre compétitivité et rentabilité. Utilisez des périodes spécifiques pour tester de nouveaux tarifs ou promotions et analysez les résultats pour voir ce qui fonctionne le mieux. Recueillez des données sur la satisfaction des clients, les taux de conversion, et les revenus générés pour ajuster vos tarifs en conséquence. Une stratégie tarifaire agile et basée sur les données vous permettra de rester compétitif dans un marché en constante évolution.

Créer des nouveaux modèles économiques en parallèle du transport de personnes

Il n’y a pas de tarification miracle que l’on pourrait trouver sur internet ; tout dépend d’un certain nombre de facteurs : votre situation professionnelle, juridique, les différentes charges que vous avez (véhicules, essence, garage etc.) Et en fonction de la situation particulière de votre société, on peut établir le prix minimum d’une course pour atteindre les 30% de marge brute.

Diversifier son offre est une technique pour maximiser sa rentabilité et ainsi, augmenter son chiffre d’affaires. Le transport de personnes est un modèle économique à part entière, avec lequel on peut bien gagner sa vie, mais seulement si la société est optimisée : l’optimisation c’est quoi ? Réduire ses coûts et maximiser ses profits.

On peut prendre l’exemple de cet entrepreneur américain au chiffre d’affaires de 250 000 $ par an. Il propose, en parallèle de son activité de transport, des bijoux fait main. L’idée est d’allier deux modèles économiques. Dans le cadre français, vous pouvez par exemple proposer des places pour Disney en même temps que le transport à destination. Vous aurez alors deux factures, deux sources de revenus. En faisant cela, vous créez une offre. Cette offre est l’occasion pour vous de créer de la marge, c’est-à-dire permet de gonfler les prix sur le transport et sur la prestation que vous vendez. Pensez par exemple à des places au stade, des monuments célèbres à visiter.

Avoir la carte VTC et l’examen VTC ne suffisent pas à vous assurer la pérennité et la rentabilité de votre société VTC. La mise en place d’une clientèle privée et le calcul de la tarification font partie d’une stratégie de fond, ambitieuse et solide. Notre formation VTC vous permet d’avoir toutes les stratégies !